Te compartimos algunas de las preguntas que nos suelen hacer nuestr@s clientes antes de comprar.
- ¿Qué formas de pago puedo utilizar para realizar una compra?
En nuestro local fìsico y en la tienda online recibimos todos los medio de pago. Con tarjeta de crèdito podes abonar en 3 CUOTAS SIN INTERÈS. Y abonando en efectivo o transferencia tenes un 20% DE DESCUENTO.
- ¿Los precios de la tienda online son los mismos que en la tienda fìsica?
Si! Los precios son los mismos. Pùede existir una diferencia cuando en la tienda fìsica hacemos alguna promo que no està aplicada a la tienda online. Si por nuestras redes te enteràs que hay alguna promo vigente que quieras aprovechar, nos podes escribir por whatsapp o por instagram para realizar la compra de manera personalizada.
- ¿Còmo puedo acceder al descuento del 20% pagando en efectivo?
¡Es muy facil! Cuando termines de agregar los productos al carrito y pases a la secciòn de pago, entre las opciones tenes que elegir "Pago personalizado por transferencia". La pàgina te aplicarà el descuento automaticamente.
- ¿Puedo pagar en 6, 12 o 24 cuotas?
Betania ofrece hasta 3 cuotas SIN INTERÈS con todas las tarjetas bancarias. Esto lo vas a poder ver al seleccionar tarjeta de crèdito como medio de pago. Podes abonar en màs cuotas, pero tendrà un interès que lo calcularà la pàgina en funciòn a la tarjeta que ingreses. Los intereses estàn regulados por el Banco Central y no dependen de nosotros.
- ¿Cuál es el costo de envío?
Realizamos envìos a todo el paìs por Correo Argentino. El costo del envìo lo establece Correo Argentino segùn la cantidad de productos, peso y dimensiones de tu compra. Esto lo vas a poder ver cuando ingreses el còdigo postal en el proceso de la compra.. EL COSTO DE ENVÌO CORRE POR CUENTA DEL COMPRADOR, y se suma al monto total a abonar. En caso de solicitar un cambio o devoluciòn, todos los costos de envìos corren por cuenta del comprador, salvo que el cambio o devoluciòn corresponda a una falla de fàbrica del producto, o a un envìo incorrecto.
- ¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
En general la demora del correo es de entre 3 y 7 días hábiles luego de ser despachado, pero depende exclusivamente del Correo y del destino. Esto lo vas a poder ver cuando ingreses el còdigo postal en el proceso de la compra. Una vez despachado el producto, vas a poder hacer el seguimiento de la compra a travès de la pàgina web del correo.
DESPACHOS: Betania realiza el despacho de los paquetes en el correo una vez por semana (generalmente los Viernes). Por ejemplo si realizas tu compra un dìa martes, el producto se dejarà en correo el dìa viernes y te enviaremos el nùmero de guìa. A partir de ese momento tenes que hacer el seguimiento de tu compra a travès del tracking del correo.
- ¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Podes encontrar toda la info de cambios y devoluciones en la secciòn Polìtica de Devoluciòn desde el menù principal de la tienda.
- ¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Una vez que despachamos tu compra en el correo y te enviemos el nùmero de guìa, dejamos de tener responsabilidad del envìo, ya que es un servicio externo y contratado por aparte. Betania no se responsabiliza por los daños que pueda sufrir el producto durante el envìo por correo. Por tal motivo, podes elegir otro medio de envìo que te genere màs confianza (siempre que tengamos posibilidad de despacharlo de manera sencilla).
¡De cualquier manera, siempre estaremos dispuestas a ayudarte en todo lo que necesites! Por cualquier consulta, escribinos por whatsapp o por mail a [email protected] y te enviaremos uno nuevo.